--- title: "Individuelle Aufgabentypen" description: "Aufgabentypen strukturieren Workflows, bündeln Felder und Status und definieren, wie Aufgaben erfasst und bearbeitet werden." --- Der Bereich **Administration → Workspace settings → Aufgabeneinstellungen → Aufgabentypen** bildet das Rückgrat der Aufgabenorganisation in Leadtime. ![Abbildung](/images/help-center/administration/custom-task-types-01.png) Hier werden alle Elemente, die das Verhalten und den Informationsgehalt einer Aufgabe bestimmen – **Status**, **benutzerdefinierte Felder**, **Arbeitsaktivitäten** und **Vorlagen** – zu einem vollständigen Aufgabentyp zusammengeführt. Ein Aufgabentyp definiert also, **welche Art von Ticket** erstellt wird, **welche Informationen** darin erfasst werden müssen und **wie** der Bearbeitungsprozess abläuft. --- ## Was Aufgabentypen leisten In einem Ticketsystem dienen Aufgabentypen dazu, unterschiedliche Arten von Arbeit klar voneinander zu trennen. Nicht jede Aufgabe hat denselben Zweck oder denselben Lebenszyklus – ein Software-Bug wird anders behandelt als eine Management-Aufgabe oder eine Sicherheitsprüfung. **Ein Aufgabentyp legt fest:** - **Wofür das Ticket steht:** z. B. Fehler, Anforderung, Supportfall, Audit oder Wartungsmaßnahme. - **Welche Informationen benötigt werden:** etwa Risikostufe, betroffene Systeme, Fälligkeitsdatum oder Verantwortlicher. - **Welche Stati es durchläuft:** z. B. Neu → In Bearbeitung → Feedback → Abgeschlossen. - **Welche Tätigkeiten zugeordnet werden können:** z. B. Entwicklung, Test, Management. - **Wie die Beschreibung aufgebaut ist:** mithilfe einer Standardvorlage, die die Eingabe strukturiert. So entsteht ein wiederholbarer, kontrollierter Workflow, bei dem jede Aufgabe automatisch mit den passenden Feldern, Stati und Formularen ausgestattet wird. ### Vorteile für das Unternehmen Aufgabentypen sorgen für **Struktur, Effizienz und Nachvollziehbarkeit**. - **Klarheit im Workflow:** Jeder Aufgabentyp folgt einem definierten Prozess mit einheitlichen Stati und Feldern. - **Vollständige Erfassung:** Durch Pflichtfelder wird sichergestellt, dass keine relevanten Informationen fehlen. - **Bessere Auswertung:** Einheitliche Felder und Statusübergänge ermöglichen präzise Auswertungen und Berichte. - **Anpassbarkeit:** Teams können eigene Typen für ihre Prozesse definieren, ohne das Gesamtsystem zu verändern. - **Übersicht im Projektmanagement:** Unterschiedliche Aufgabentypen machen sofort sichtbar, um welche Art von Arbeit es sich handelt. ### Zusammenspiel mit anderen Einstellungen Der Bereich **Aufgabentypen** ist die Stelle, an der verschiedene Teile des Systems miteinander verknüpft werden: - Aus den **Arbeitsaktivitäten** wird festgelegt, welche Tätigkeiten gebucht werden dürfen. - Über die **Statusausprägungen** wird definiert, in welchen Phasen sich die Aufgabe befinden kann. - Mit den **benutzerdefinierten Feldern** werden individuelle Zusatzinformationen eingebunden. - Die **Aufgabenvorlage** sorgt für konsistente Kommunikation. Damit bildet jeder Aufgabentyp einen vollständigen, wiederverwendbaren Rahmen für eine bestimmte Kategorie von Aufgaben. Zu den [Aufgabenvorlagen](/de/administration/task-settings/task-templates) --- ## Aufbau eines Aufgabentyps ![Abbildung](/images/help-center/administration/custom-task-types-02.png) Ein Aufgabentyp setzt sich in Leadtime aus mehreren Bausteinen zusammen: **Icon und Name:** Erkennbares Symbol und Bezeichnung, z. B. „Server-Absturz“. **Grundtyp:** Auswahl zwischen *Feature* (wertschöpfende Arbeit) und *Bug* (Fehlerbehebung, nicht verrechenbar). **Statusausprägungen:** Definieren den Lebenszyklus der Aufgabe. Sie können bestehende Stati übernehmen oder eigene hinzufügen. [Individuelle Aufgabenstatus](/de/administration/task-settings/custom-task-statuses) **Benutzerdefinierte Felder:** Ermöglichen die strukturierte Erfassung zusätzlicher Daten, die über Standardfelder hinausgehen (z. B. *SLA-Level*, *Betroffene Komponente*). [Benutzerdefinierte Felder](/de/administration/task-settings/custom-fields) **Pflichtfelder:** Stellen sicher, dass bestimmte Angaben nicht vergessen werden. **Arbeitsaktivitäten:** Geben vor, welche Arten von Zeitbuchungen (z. B. *Testen*, *Entwicklung*) erlaubt sind. [Individuelle Arbeitsaktivitäten](/de/administration/task-settings/custom-work-activities) **Aufgabenvorlage:** Befüllt neue Tickets bereits mit einem vorgefertigten Textgerüst, mit dem den Usern die Datenerfassung erleichtert werden kann. [Aufgabenvorlagen](/de/administration/task-settings/task-templates) Alle Einstellungen werden hier gebündelt und bestimmen, wie Aufgaben dieses Typs im System angelegt, dokumentiert und abgearbeitet werden. --- ### Beispiel: Aufgabentyp „Server-Absturz“ Ein IT-Unternehmen möchte sicherstellen, dass Serverausfälle konsistent dokumentiert und analysiert werden. Dazu wird ein eigener Aufgabentyp **„Server-Absturz“** angelegt. **Einstellungen:** - **Abgeleitet von Typ:** Bug - **Statusausprägungen:** Neu, In Progress, Feedback, Closed, Parked - **Benutzerdefinierte Felder:** - Zeitpunkt des Auftretens - Betroffene Komponenten oder Services - SLA-Level - Auswirkungen auf den Betrieb - **Pflichtfelder:** SLA-Level, Auswirkungen auf den Betrieb - **Vorlage:** Kurze Problembeschreibung mit Hinweis auf Ursache und erste Maßnahmen **Vorteil:** Jeder Serverabsturz wird im selben Format dokumentiert, mit klarer Verantwortlichkeit, strukturierten Datenfeldern und nachvollziehbarem Workflow. Weitere Möglichkeiten zur [Konfiguration des Ticketsystems](/de/administration/task-settings/ticket-system-configuration)